ARTS Technická podpora
Technické problémy nebo jiné požadavky související s IT na FF MU můžete zasílat prostřednictvím formuláře. Požadavek bude předán příslušnému pracovníkovi.
Na koho se obrátit
S běžnými požadavky se obracejte na techniky pomocí formuláře nebo podle rozpisu budov. Pro akutní technické problémy slouží servisní linka, kde se vám bude věnovat technik, který má v daný den službu.
Technici CIT pečují o počítačovou techniku v kancelářích a audiovizuální techniku v učebnách FF podle následujícího rozdělení:
|
budova |
ulice |
technik |
klapka |
mobil |
kancelář |
|
|
areál A. Nováka 1
|
5649 |
777356056 |
||
|
4475 |
777356057 |
||||
|
|
areál Gorkého–Jaselská |
4248 |
777356058 |
||
|
areál Veveří 26–28 Joštova 13 Janáčkovo nám. 2a |
5040 |
777356059 |
Servisní linka [54949] 1542
V období výuky a zkouškového období je technik přítomný v následujících časech:
|
pondělí–čtvrtek |
7:45–18:30 |
|
pátek |
7:45–17:00 |
V tomto časovém rozmezí je vždy nejméně jeden technik na centrální servisní lince dostupný.
Při volání na servisní linku nechejte telefon dlouho zvonit!
Kdy se na servis CIT FF obrátit
- Když se vyskytne problém s počítačem v kanceláři.
- Když máte problémy s počítačem v učebně.
- Když vám nefungují telefony na pracovišti.
- Když se jakákoli technika v učebně FF nechová tak, jak by měla.
- Když potřebujete konzultovat cokoli ohledně techniky na FF.
- Když technika doslouží a potřebujete ji vyřadit.
Službu poskytuje a zajišťuje Centrum informačních technologií Filozofické fakulty (CIT FF).
Počítače v pracovnách zaměstnanců mají předinstalovaný základní software a je možné se k nim přihlásit pomocí svého univerzitního účtu. Stejnou sadu softwaru si může pracovník nechat nainstalovat i do služebního notebooku.
Přihlašování na PC v pracovně
Všechny zaměstnanecké (doménové) počítače na FF MU, tzn. počítače v pracovnách učitelů a zaměstnanců fakulty, počítače v učebnách a ve studovnách, jsou spravovány centrálně pracovníky CIT (ve spolupráci s Ústavem výpočetní techniky MU).
Uživatel se k zaměstnaneckému počítači přihlašuje pomocí svého UČO a sekundárního hesla.
Operační systém a základní sada programového vybavení jsou na zaměstnanecké počítače instalovány dálkově. Uživatel nemá oprávnění instalaci softwaru provádět sám, proto v případě požadavku na instalaci dalších programů kontaktuje CIT prostřednictvím elektronického formuláře.
Zaměstnanci mají na svých počítačích k dispozici síťový disk R. Toto úložiště slouží k ukládání textových dokumentů, menšího množství fotografií apod.
Pracovní počítače a notebooky
Jestliže potřebujete do kanceláře nový pracovní počítač nebo notebook, je nutné jeho nákup nejprve konzultovat s CIT FF.
Stejnou sadu softwaru, který technici CIT standardně instalují do zaměstnaneckých (doménových) počítačů, mohou nainstalovat i na fakultní notebooky. Vzhledem k tomu, že jednotlivá fakultní pracoviště si notebooky často pořizují samostatně mimo CIT, doporučujeme všem zaměstnancům, kteří dostanou do užívání fakultní notebook, aby si od techniků CIT nechali nainstalovat celý softwarový balíček. Jeho důležitou součástí je i licencovaný antivirový program.
Pozor! Antivirové zabezpečení je nutnou podmínkou pro připojování jakýchkoliv počítačů do univerzitní počítačové sítě (včetně bezdrátové).
Připojení k síti pomocí kabelu
Pokud budete chtít svůj notebook připojovat do datové zásuvky (např. z důvodu tisku na sdílené tiskárně na pracovišti), požádejte CIT o aktivaci a nastavení této zásuvky, a to nejlépe pomocí elektronického formuláře pro hlášení požadavků.
Službu poskytuje a zajišťuje Centrum informačních technologií Filozofické fakulty (CIT FF).