Uživatelská podpora IT na MUNI


IT podpora uživatelů

V případě technických problémů, se kterými si nevíte rady ani vy ani katalog služeb kontaktujte lokální IT podporu přímo na vaší fakultě či vašem pracovišti. Pokud takové není nebo máte specifický požadavek, využijte celouniverzitní IT HelpDesk.

  Víte, že až 70 % zaslaných požadavků dokážete vyřešit sami pomocí katalogu?
  Každá fakulta a většina pracovišť má vlastní IT centrum podpory. Jaké je to vaše?


IT podpora pro informační systémy

Podporu a provoz klíčových informačních systémů IS, INET a MAGION
zajišťují na univerzitě dedikované skupiny. V případě dotazů a problémů,
které se přímo vztahují k těmto informačním systémům, kontaktujte
příslušnou podporu, IS techniky nebo iHelp.


Zdroje informací

Veřejně dostupné dokumentace informačních a komunikačních služeb na Masarykově univerzitě naleznete v katalogu služeb, který poskytuje ke službám i návody a technickou dokumentaci. V případě, že se chcete dozvědět úřední informace (otevírací hodiny, dny otevřených dveří, čísla účtů, kontaktní body atd.) využijte Call Centrum.


Vzdálená pomoc

Máte problém s funkcionalitou univerzitního počítače a lokální IT podpora není k dispozici? Využijte naši vzdálenou podporu na vybraných lokalitách. K vašemu počítači či notebooku se připojí technik a vy z pohodlí své kanceláře nebo studovny ve spolupráci s technikem řešíte problém přímo na vaší obrazovce.

Používáte starou verzi internetového prohlížeče, která již není podporována. Je možné, že některé aplikace nebudou zobrazeny správně, některé funkčnosti nebudou dostupné, případně budou dostupné v omezeném rozsahu.