Uživatelská podpora

IT podpora uživatelů

V případě technických problémů, se kterými si nevíte rady ani vy ani katalog služeb, kontaktujte lokální IT podporu přímo na vaší fakultě či vašem pracovišti. Pokud takové není nebo máte specifický požadavek, využijte celouniverzitní IT HelpDesk.

IT podpora pro informační systémy

Podporu a provoz klíčových informačních systémů IS, INET a MAGION zajišťují na univerzitě dedikované skupiny. V případě dotazů a problémů, které se přímo vztahují k těmto informačním systémům, kontaktujte příslušnou podporu, IS techniky nebo iHelp.

Zdroje informací

Veřejně dostupné dokumentace informačních a komunikačních služeb na Masarykově univerzitě naleznete v katalogu služeb, který poskytuje ke službám i návody a technickou dokumentaci. V případě, že se chcete dozvědět úřední informace (otevírací hodiny, dny otevřených dveří, čísla účtů, kontaktní body atd.), využijte Callcentrum.

Vzdálená pomoc

Máte problém s funkcionalitou univerzitního počítače a lokální IT podpora není k dispozici? Využijte naši vzdálenou podporu na vybraných lokalitách. K vašemu počítači či notebooku se připojí technik a vy z pohodlí své kanceláře nebo studovny ve spolupráci s technikem řešíte problém přímo na vaší obrazovce.

Používáte starou verzi internetového prohlížeče. Doporučujeme aktualizovat Váš prohlížeč na nejnovější verzi.