Vzdálená podpora
Služba zajišťuje uživatelům technickou podporu a pomoc se správou standardní výpočetní techniky. Pro požadavky, které je možné vyřešit po síti, se využívá vzdálená pomoc. V ostatních případech zasahují technici na místě.
Vzdálená podpora (online)
Aplikace pro vzdálenou pomoc umožňuje technikovi provádět na počítači uživatele softwarové zásahy, a to bez fyzické přítomnosti technika. Veškerá činnost technika je vidět na monitoru počítače a připojení můžete kdykoliv ukončit. Technik nemá možnost se připojit bez vaší spolupráce.
Pro stolní počítače a notebooky v centrální správě (přihlašujete se do nich pomocí UČO a sekundárního hesla) nemusíte aplikaci stahovat, je již v počítači. Podrobnosti níže v návodu.