Vzdálená podpora


Tato služba zajišťuje uživatelům technickou podporu a pomoc se správou standardní výpočetní techniky. Pro požadavky, které je možné vyřešit po síti, se využívá vzdálená pomoc. V ostatních případech zasahují technici na místě.

Vzdálená podpora (on-line)

Aplikace pro vzdálenou pomoc umožňuje technikovi provádět na počítači uživatele softwarové zásahy, a to bez fyzické přítomnosti technika. Veškerou činnost technika je vidět na monitoru počítače a připojení můžete kdykoliv ukončit. Technik nemá možnost se připojit bez vaší spolupráce.

Postup

  1. Stáhněte si aplikaci TeamViewer (Windows MAC OS X) a spusťte ji.
  2. Aplikace vám vygeneruje dva kódy (ID a heslo), které nadiktujete technikovi.
  3. Technik se pak připojí k vašemu počítači a provede potřebné operace.

 

STÁHNOUT APLIKACI

Stáhne klienta TeamViewer


Určeno pro
student, zaměstnanec

Dostupnost
24/7


Ústav výpočetní techniky Masarykovy univerzity
+420 549 49 7722
helpdesk@ics.muni.cz


Našli jste chybné/neúplné informace?
Pomozte nám zlepšit kvalitu obsahu

 

Používáte starou verzi internetového prohlížeče, která již není podporována. Je možné, že některé aplikace nebudou zobrazeny správně, některé funkčnosti nebudou dostupné, případně budou dostupné v omezeném rozsahu.