Vzdálená podpora

Tato služba zajišťuje uživatelům technickou podporu a pomoc se správou standardní výpočetní techniky. Pro požadavky, které je možné vyřešit po síti, se využívá vzdálená pomoc. V ostatních případech zasahují technici na místě.

Vzdálená podpora (on-line)

Aplikace pro vzdálenou pomoc umožňuje technikovi provádět na počítači uživatele softwarové zásahy, a to bez fyzické přítomnosti technika. Veškerou činnost technika je vidět na monitoru počítače a připojení můžete kdykoliv ukončit. Technik nemá možnost se připojit bez vaší spolupráce.

Postup

  1. Stáhněte si aplikaci TeamViewer (Windows MAC OS X) a spusťte ji.
  2. Aplikace vám vygeneruje dva kódy (ID a heslo), které nadiktujete technikovi.
  3. Technik se pak připojí k vašemu počítači a provede potřebné operace.

Stáhnout aplikaci

Stáhne klienta TeamViewer

Používáte starou verzi internetového prohlížeče. Doporučujeme aktualizovat Váš prohlížeč na nejnovější verzi.