Nejčastější problémy
Špatné heslo
Ujistěte se, že jako login používáte pouze své UČO. Své sekundární heslo můžete ověřit a nastavit v IS.
Nemohu se přihlásit do MS aplikací (Teams, O365) při zapnutém OpenVPN
Při autentizaci do některých aplikací (MS Outlook apod.) je vyžadováno, aby mělo připojení k internetu určité náležitosti. O to se stará služba Network Connectivity Status Indicator. Ta vyhodnotí stav připojení. Víc informací je zde. V rámci dostupných konfigurací OpenVPN na IT MUNI je veškerý provoz směřován do VPN tunelu. Problém nastává v absenci výchozí brány u použitého TAP síťového adaptéru.
Řešení je použití upravené konfigurace, která do VPN tunelu směruje pouze provoz určený do univerzitní sítě. Vše ostatní ponechává směrované v rámci lokálního připojení k internetu.
Zakázaný přístup k VPN
V případě zakázaného přístupu Vám byl zaslán e-mail s vysvětlením důvodu. Je-li heslo funkční a účet není blokován, je potřeba zkusit přeinstalovat OpenVPN.
Jste-li zaměstnanec, musíte mít správně zanesený pracovní poměr v IS MU. Jste-li student a ukončil/přerušil jste studium, ruší se přístup okamžitě, a to i v případě, že bydlíte na kolejích. Pokud máte přerušené studium, abyste mohl/mohla pracovat na bc/diplomové/doktorské práci, můžete požádat o hostovský účet. Váš vedoucí se za vás musí zaručit – minimálně kontaktovat IT ServiceDesk, ve kterém potvrdí, že k práci potřebuje VPN.
Přeinstalace VPN
Windows
Při potížích s VPN je vhodné OpenVPN kompletně odinstalovat, odstranit staré soubory a nainstalovat aktuální verzi.
- Nejdříve musíte OpenVPN vypnout (pravý klik na ikonku v systémové liště (vpravo dole) > ukončit).
- Odinstalujte aplikaci. Otevřete si Ovládací panely, zvolte programy a následně odinstalovat program (aplikace OpenVPN a Tap-Windows).
- Spusťte Průzkumníka souborů a vymažte soubory z těchto adresářů (ne všechny musí existovat):
C:\Program Files\OpenVPN\
C:\Program Files\TAP-Windows\
C:\Program Files(x86)\OpenVPN\
C:\Program Files(x86)\TAP-Windows
C:\users\%USERPROFILE%\OpenVPN\config\ (kde %USERPROFILE% je jméno vašeho uživatelského účtu na PC) - Restartujte počítač.
- Stáhněte si a nainstalujte si OpenVPN balíček podle tohoto návodu.
macOS
- Pokud jste se již neúspěšně pokoušeli nainstalovat VPN, tak před touto instalací ukončete program Tunnelblick, odinstalujte jej a odstraňte veškeré staré instalační a konfigurační soubory. Vše stáhněte znovu podle tohoto návodu.
- Pokud jste už měli na vašem počítači VPN pro macOS nainstalovanou, je možné, že se vám některá okna nebudou zobrazovat a tím pádem některé části v postupu již nebudou vyžadovány.
- Dále postupujte dle návodu pro konfiguraci VPN na macOS.
Při připojování z míst mimo univerzitu se nelze připojit
Ověřte, že se připojíte s daným zařízením z univerzitní sítě. Pokud se z MU připojíte, ale z místa mimo síť MU ne, obraťte se na svého poskytovatele připojení, ať povolí OpenVPN, případně můžete zkusit připojení přes https nahrazením konfiguračního souboru muni.ovpn konfiguračním souborem muni-443.ovpn dostupným na stránce určené pro speciální fakultní VPN servery.
Možnost připojení z Číny
Spojení je blokováno nejspíše Velkým Čínským Firewallem. Opravovat tuto situaci nechceme, protože použití OpenVPN může být podle čínských zákonů nelegální a nechceme vystavit uživatele naší služby riziku právního postihu ze strany čínských úřadů. Článek o blokování VPN čínským firewallem.
SELinux blokuje OpenVPN na Fedoře
V případě defaultní instalace Fedory 18 a vyšší se může stát, že SELinux zablokuje OpenVPN přístup k nezbytným certifikátům, což znemožní OpenVPN se připojit. Náprava je jednoduchá: nakopírujte nezbytné certifikáty do /etc/openvpn/keys a obnovte selinux context. V případě že jste si stáhli certifikaty z těchto stránek do domovského adresáře, proveďte v terminálu:
sudo mkdir /etc/openvpn/keys sudo mv ~/tcs-ca-bundle.crt /etc/openvpn/keys sudo restorecon -Rv /etc/openvpn sudo service openvpn restart
Chyba při nastavení IPv6 (netsh.exe interface ipv6 set address)
Pokud se během připojování do VPN objeví následující chyba:
NETSH: C:\Windows\system32\netsh.exe interface ipv6 set address Local Area Connection 2 2402:b300:100:aafc:4000:1234:0:1000 store=active
ERROR: netsh command failed: returned error code 1
je možné, že nemáte IPv6 na vašem stroji zapnutou. IPv6 je kontrolována skrze registry klíč "HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\services\TCPIP6\Parameters\DisabledComponents".
Pro zapnutí IPv6 pro všechna rozhraní:
- Otevřete regedit a navigujte na klíč HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\services\TCPIP6\Parameters\DisabledComponents.
- Nastavte klíč na hodnostu 0x0.
- Zavřete regedit.
- Restartujte systém.
V případě, že s nastavením registrů nechcete bojovat, kontaktuje ServiceDesk ÚVT.
Pokud se stále nemůžete připojit a nevíte v čem je problém, kontaktujte IT ServiceDesk.
Případně nás navštivte v Celouniverzitní počítačové studovně, Komenského náměstí 2, Brno.